Искането за възстановяване от Apple може да не е очевидно, но е възможно!
Случвало ли ви се е случайно да купите приложение от App Store или да подновите абонамент, който не сте възнамерявали, или закупено от вас приложение не е било както е рекламирано, или дори не сте разрешили покупката? о, ти имаш? Е, тогава знаете ли, че можете да поискате възстановяване на сумата за същото от Apple? о, не си? Тогава е добре, че сте тук!
Въпреки че това е по-малко известен факт и Apple не го рекламира много, получаването на възстановяване е не само възможно, но и доста лесно. Независимо дали искате възстановяване на сума за покупка в приложение, абонамент или приложение, процесът е един и същ. Струва си да запомните, че въпреки че възстановяването на средства е възможно, това не е средство да получите безплатна пробна версия на приложение. И дали тези искания за възстановяване ще се превърнат в действителни възстановявания е все още по преценка на Apple.
Можете да поискате възстановяване на суми от Apple или от мрежата, или от iTunes.
Забележка: Можете да поискате възстановяване на суми само за покупки, направени през последните 90 дни.
Получете възстановяване на средства от уебсайта на Apple
Няма директна опция на вашия iPhone да поискате възстановяване на сума за покупка. Но можете да поискате такъв от уебсайта на Apple. Отидете на страницата „Докладване за проблем“ на Apple. Страницата работи както на компютър, така и на iPhone.
Влезте с вашия Apple ID, като използвате вашия имейл ID/потребителско име и парола.
След като влезете, всички ваши покупки ще бъдат изброени и те включват безплатни приложения и друго съдържание. За да направите търсенето по-ефективно, можете да отидете в раздела, за който се опитвате да поискате възстановяване на сумата. Има различни раздели за приложения, абонаменти, филми, телевизионни предавания, музика и книги.
Идентифицирайте приложението, за което искате да получите възстановяване, и след това щракнете върху бутона „Докладвай“ или „Докладвай проблем“ до него. След няколко секунди на екрана ви ще се появи падащо меню.
Когато щракнете върху Докладвай проблем, първо ще трябва да посочите проблема от падащо меню. Кликнете върху опцията „Избор на проблем“, за да разширите менюто. В менюто има 4 опции: „Искам да поискам възстановяване на сумата“, „Приложението не се инсталира или не се изтегля“, „Приложението не работи или се държи според очакванията“ или „Не съм упълномощил тази покупка".
Ако сте изправени пред „Приложението не се инсталира или не се изтегля“ или „Приложението не работи или се държи както се очаква“, изборът на опцията ще ви посъветва да посетите страницата за поддръжка на разработчика, т.к. „те може да имат по-конкретни стъпки за отстраняване на неизправности за приложението си.“
Ако не сте разрешили покупката, изберете четвъртата опция и тя ще ви подкани да посетите поддръжката на iTunes Store, за да получите незабавна помощ, тъй като това е спешен въпрос, който попада под нарушение на сигурността на акаунта.
По други причини изберете първата опция – Бих искал да поискам възстановяване на сумата – и опишете причините за вашата заявка в предоставеното текстово поле. След това кликнете върху бутона „Изпращане“, за да изпратите отчета. И работата ви е свършена. Дали вашата заявка ще отговаря на условията за възстановяване или не, ще бъде по преценка на Apple и ще зависи от Общите условия на компанията.
Вземете възстановяване на сума с помощта на iTunes
Можете също да използвате iTunes, за да поискате възстановяване на сумата, ако това е по-важно за вас (въпреки че се съмняваме; кой иска да танцува с бавния и досаден iTunes, когато има по-бърз и лесен начин). Независимо от това, това все още е опция.
Отворете iTunes на вашия компютър и щракнете върху „Акаунт“ и след това изберете опцията „Преглед на моя акаунт“. Ако бъдете подканени да влезете в акаунта си, въведете информацията за акаунта си, за да влезете.
Информацията за вашия акаунт ще се отвори. Превъртете надолу и кликнете върху „Вижте всички“ до „История на покупките“.
Ще се отвори екран със списък на всички ваши покупки. Намерете приложението, за което искате да поискате възстановяване, и кликнете върху опцията „Още“ до приложението.
Опциите ще се разширят под него. Щракнете върху бутона „Съобщаване за проблем“ и това ще ви отведе до уеб страницата за докладване на проблем на уебсайта на Apple от първата опция.
Следвайте останалите инструкции по същия начин, както при първия метод, споменат по-горе.
Заключение
Искането за възстановяване на сума за приложение е лесно, ако знаете как да го направите. Можете да използвате уебсайта на Apple или iTunes, за да поискате възстановяване на сумата. Във всеки случай оставете до 48 часа, за да получите актуализация от Apple и да чуете присъдата им по въпроса, след като изпратите заявката си.
Ако възстановяването е одобрено, средствата се прилагат към същия метод на плащане, който сте използвали за закупуване на артикула. Времето, необходимо за поява на парите във вашата сметка или извлечение, зависи от начина на плащане.