Не превръщайте срещата си в ням филм, използвайте тези корекции и накарайте микрофона си да работи!
Webex направи провеждането на видео срещи наистина лесно, дори и с безплатен акаунт. Можете да провеждате защитени групови срещи само с едно движение и да се насладите на много други функции като споделяне на екрана, анкети, виртуален фон и т.н.
Но ако изпитвате проблеми със звука, всичко друго, което едно приложение предлага, не означава много. В повечето срещи, когато другите не могат да ви чуят, няма смисъл дори да присъствате на срещата. Но за щастие има няколко поправки, които можете да опитате да излезете от тази лепкава ситуация.
Webex няма достъп до микрофона
Всички приложения на вашия компютър се нуждаят от разрешение за достъп до микрофона. Ако Webex няма достъп до микрофона, няма да има звук в срещата; толкова е просто.
Отворете настройките на Windows и щракнете върху опцията „Поверителност“, за да отворите настройките за поверителност.
Превъртете надолу в менюто за навигация вляво и изберете „Микрофон“ от категорията Разрешения за приложения.
След това проверете дали достъпът до микрофона за устройството е включен. Ако пише изключено, щракнете върху бутона „Промяна“ и щракнете върху превключвателя, за да го включите.
Независимо дали настройката е била изключена или включена, превъртете надолу и се уверете, че превключвателят за „Разрешаване на приложенията да имат достъп до вашия микрофон“ е включен. Ако не е, щракнете върху него, за да промените позицията му.
Сега превъртете надолу и отидете на настройката „Разрешаване на настолни приложения за достъп до вашия микрофон“. Тъй като Webex е настолно приложение, а не приложение на Microsoft Store, тази настройка трябва също да е включена, за да има достъп до микрофона. Щракнете върху превключвателя, за да го включите, ако не е бил.
Уеб приложението Webex няма разрешение
Ако използвате уеб приложението Webex от браузъра вместо настолното приложение, трябва да потвърдите допълнително разрешение. Всички горепосочени разрешения ще позволят на браузъра ви да има достъп до микрофона, но уебсайтът за Webex също се нуждае от изрично разрешение.
След като отворите пространството за срещи на Webex в браузъра, щракнете върху иконата „заключване“ отляво на адресната лента. След това се уверете, че настройката за „Микрофон“ казва „Разрешаване“. Ако не е така, разгънете падащото меню и изберете „Разрешаване“ от него.
Сега, ако някое от тези разрешения не е било активирано, вие сте намерили своя виновник. След това микрофонът трябва да започне да работи. Ако вече бяха включени, проблемът може да е друг. Опитайте едно от другите поправки, докато не намерите този, който решава проблема.
Проверете вашите предпочитания на Webex
Възможно е да сте избрали грешен микрофон в настройките на Webex. Може би последния път сте използвали друг микрофон и той все още е избран или по-лошо, това е вашият микрофон по подразбиране в момента. Трябва да се уверите, че това не е така.
Щракнете върху иконата „Настройки“ (зъбното колело) в заглавната лента на приложението Webex. След това изберете „Предпочитания“ от менюто.
Настройките на Webex ще се отворят. Отидете на „Опции за присъединяване към среща“ от навигационното меню вляво.
Ако имате опцията „Винаги използвайте следните аудио и видео настройки“, отидете на опцията „Микрофон“ и проверете дали желаният микрофон е избраният.
Ако е избрана настройката „Използване на последното ми аудио и видео“, променете я на „Винаги използвай следните аудио и видео настройки“ и конфигурирайте настройките на камерата и микрофона, за да използвате устройствата, които желаете.
Опитайте автоматично регулиране на силата на звука
Много потребители на Webex се сблъскват с проблеми със звука на срещите. За много потребители една проста настройка реши проблема. Това може да бъде и отговорът на вашите проблеми. Отидете на „Опции за присъединяване към среща“ от настройките на Webex.
Уверете се, че опцията „Винаги използвай аудио и видео настройките“ е избрана. След това отидете на „Микрофон“ и под настройките на микрофона поставете отметка в квадратчето за „Автоматично регулиране на силата на звука“ и щракнете върху бутона „Приложи“. Проверете дали проблемът е разрешен.
Актуализирайте драйверите
Проблемът с микрофона може да се дължи на остарели драйвери. Въпреки че Windows актуализира драйверите автоматично, винаги има вероятност да пропусне важна актуализация. Ръчното актуализиране на драйвера ще реши този проблем.
Щракнете с десния бутон върху бутона "Старт" и изберете "Диспечер на устройства" от контекстното меню.
От списъка с драйвери намерете опцията „Аудио входове и изходи“ и щракнете върху стрелката надолу до нея, за да разширите устройствата.
След това отидете на вашия микрофон в този списък и щракнете с десния бутон върху него. Сега изберете „Актуализиране на драйвера“ от менюто.
Ще се отвори прозорец, когато щракнете върху опцията за актуализиране на драйверите. Изберете опцията „Автоматично търсене за актуализиран софтуер на драйвери“ в прозореца. Мениджърът на устройства ще търси актуализации на драйвери и ще ги инсталира, ако намери такива.
Отстраняване на проблеми с микрофона
Ако нито едно решение не е работило за вас досега, може би проблемът е в самия микрофон. Стартирането на инструмента за отстраняване на неизправности ще ви помогне да откриете дали наистина има нещо нередно с микрофона.
Отворете настройките на Windows и щракнете върху опцията за настройки на „Система“.
Сега отидете на настройките „Звук“ от навигационното меню вляво.
Под устройствата за въвеждане отидете на „Микрофон“ и се уверете, че е избран правилният микрофон. След това кликнете върху бутона „Отстраняване на неизправности“, за да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности.
Windows ще започне да отстранява проблеми с микрофона. И ако открие проблем, няма просто да ви го покаже; също така ще ви насочи как можете да разрешите проблема. След като решите проблема, вижте дали микрофонът започва да работи в срещата.
Работещият микрофон е огромна част от отдалечената среща. Без микрофон може да стане наистина разочароващо много бързо, когато не можете да изразите мнението си и да предложите своя принос. За щастие има доста поправки, които можете да опитате да ви помогнат в търсенето.
Но ако нищо не ви помогне, трябва да помислите да се свържете с поддръжката на Webex. Въпреки че преди това, не забравяйте да тествате микрофона си в някое друго приложение и се уверете, че проблемът е в сайта за срещи на Webex, а не в самия микрофон. И ако последното се окаже, се препоръчва обиколка до железарския магазин.