Всичко, което трябва да знаете, за да поправите Microsoft Store, когато се отваря на вашия компютър с Windows 11.
Microsoft Store е пазар или платформа, от която можете да купувате и изтегляте различни приложения, както и игри. Той функционира подобно на Apps Store в iOS или Play Store на Android, но за вашия компютър с Windows 11. Магазинът има приличен избор от приложения и игри, които можете да изтеглите.
Въпреки че магазинът на Microsoft предлага удобна и сигурна платформа за изтегляне и инсталиране на приложения, той не е много надежден от въвеждането си през октомври 2012 г. Много често Microsoft Store среща различни проблеми като срив, не отваряне изобщо, или не можете да изтегляте приложения.
Какво причинява Microsoft Store да не се отваря в Windows 11?
Много фактори могат да бъдат отговорни за причиняването на проблема „Microsoft Store не се отваря“. Това се дължи на това, че приложението зависи от определени приложения или услуги за настройки. Някои от причините, поради които може да се сблъскате с този проблем, са:
- Неизправна интернет връзка
- Остаряла версия на Windows
- Грешни настройки за дата и час
- Грешни настройки за държава или регион
- Счупена или повредена дата на кеша
- Да има активиран антивирус или VPN
- Услугите за актуализиране на Windows са деактивирани
След като знаем за възможните причини за този проблем, нека да преминем към решенията или методите за отстраняване на този проблем. Ще започнем с някои основни преценки и ще преминем към някои разширени решения, които да опитате, ако основните не успеят да разрешат проблема.
1. Проверете интернет връзката
Излишно е да казвам, че трябва да имате правилна интернет връзка, за да получите достъп до магазина на Microsoft. Ако вашата интернет връзка е бавна или дефектна, Microsoft Store няма да може да се свърже със сървърите на Microsoft, за да получава или изпраща данни. По този начин, преди да продължите и да направите каквато и да е друга промяна, би било разумно да видите дали интернет не причинява проблема.
Има няколко начина да се уверите, че имате прилична интернет връзка. Можете да отидете в мрежовите настройки, за да проверите дали сте свързани с интернет. Отворете менюто Настройки, като натиснете Windows+i на клавиатурата си, като го потърсите в Windows Search.
В прозореца Настройки щракнете върху „Мрежа и интернет“ от левия панел. Сега се уверете, че под удебеления текст на Ethernet пише „Свързан“ до иконата на синия глобус. Ако сте свързани към Wifi вместо Ethernet, тогава получерният текст показва Wifi вместо Ethernet, но останалото ще бъде същото.
Като алтернатива можете също да използвате прозореца на командния ред, за да изпратите пинг към всеки IP, като google.com, за да видите дали получавате последователни пингове. Ако не получавате последователни пингове и виждате текстове като „Заявка за изчакване“, това означава, че имате дефектна интернет връзка.
За да го проверите сами, отворете прозореца на командния ред, като напишете CMD в търсене в менюто "Старт" и го изберете от резултатите от търсенето.
В прозореца на командния ред въведете следната команда в командния ред и натиснете Enter.
пинг google.com
Уверете се, че показва 0% загуба, което се отнася до загуба на пакети. Ако имате висок процент на загуба на пакети или средният ви пинг е над 80-100ms, тогава имате бавна или дефектна интернет връзка, което причинява проблем с отварянето на Microsoft Store. В този случай се свържете с вашия интернет доставчик.
2. Нулирайте кеша на Microsoft Store
Нулирането на кеша на магазина е много прост и бърз процес. Той може да премахне всеки счупен или повреден файл, присъстващ в данните в кеша, който може да ви блокира да отворите магазина. Всичко, което трябва да направите, е да въведете „wsreset“ в търсенето в менюто „Старт“ и да го изберете от резултатите от търсенето
Сега ще се появи черен прозорец на конзолата и е нормално. Бъдете търпеливи и изчакайте автоматично да завърши процеса и да се затвори.
След като конзолата се затвори, данните от кеша ще бъдат изтрити и Microsoft Store ще се отвори.
3. Регистрирайте отново Microsoft Store, като използвате Powershell
Тъй като Microsoft Store е системно приложение, то не може да бъде премахнато и преинсталирано с нормални средства и също не е добра идея да го правите. Но можете да използвате конзолата на Windows PowerShell, за да пререгистрирате приложението в системата и това може да премахне всички грешки или проблеми.
Първо въведете „PowerShell“ в търсенето на Windows. Щракнете с десния бутон върху него от резултатите от търсенето и изберете „Изпълни като администратор“.
В прозореца на PowerShell копирайте и поставете следния ред в командния ред и натиснете Enter.
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}
Опитайте да влезете в Microsoft Store сега и вижте дали работи.
4. Използвайте инструмента за отстраняване на неизправности с приложения в Windows Store
Microsoft е наясно с нарушаването на приложението Store. Така Windows 11 идва с вграден инструмент за отстраняване на неизправности за Microsoft Store. За достъп до инструмента за отстраняване на неизправности първо отворете Настройки, като натиснете Windows+i на клавиатурата си или като го потърсите в Windows Search.
В прозореца Настройки превъртете надолу в десния панел и изберете „Отстраняване на неизправности“.
След това в секцията Опции щракнете върху „Други инструменти за отстраняване на неизправности“.
Оттам превъртете надолу, докато не видите Windows Store Apps и щракнете върху бутона „Изпълни“ до него.
Сега изчакайте инструментът за отстраняване на неизправности да идентифицира проблема.
Ако инструментът за отстраняване на неизправности успее да идентифицира проблема, той ще се покаже тук и ще ви бъдат дадени опциите да го разрешите.
5. Нулирайте или поправете приложението Microsoft Store
Един от най-лесните методи за коригиране на това, че Microsoft Store не работи, е просто да нулирате или поправите приложението с помощта на менюто с настройки на приложението. Първо отворете настройките, като щракнете с десния бутон върху бутона Старт на лентата на задачите и изберете „Настройки“.
В прозореца Настройки изберете Приложения от левия панел и след това изберете „Приложения и функции“ от десния панел.
След това превъртете надолу, докато намерите Microsoft Store и щракнете върху 3-те вертикални точки от противоположната страна на текста.
Сега кликнете върху „Разширени опции“.
След като щракнете върху „Разширени опции“, ако превъртите надолу, ще получите опцията за „Поправка“ или „Нулиране“ на приложението Microsoft Store. Опитайте и двете и вижте дали това коригира „проблема с неотварянето на Microsoft Store“.
6. Уверете се, че услугите за актуализиране на Windows са активирани
Microsoft Store разчита на много вътрешни услуги и една от тях е услугата „Windows Update“. Ако тази услуга е изключена по някаква причина, това причинява много проблеми в магазина на Microsoft. За да сте сигурни, че тази услуга работи, въведете „Услуги“ в търсенето на Windows и изберете приложението от резултатите от търсенето.
Ще ви бъде представен списък с локални услуги, работещи на вашия компютър. Намерете „Windows Update“ от списъка. Щракнете двукратно върху услугата Windows Update.
Сега ще се появи диалогов прозорец, наречен Windows Update Properties (Local Computer). Тук се уверете, че типът на стартиране е зададен на „Автоматично“ и пише „Изпълнение“ до състоянието на услугата. Ако не, просто щракнете върху „Старт; бутон по-долу и сте готови.
7. Проверете и инсталирайте всички чакащи актуализации на Windows
Актуализациите на Windows не само носят нови функции, но идват и с корекции на грешки, подобрения в производителността, многобройни подобрения на стабилността и много други. освен това, когато Microsoft забележи грешки или проблеми в операционната система, те изпращат спешни корекции чрез актуализации. По този начин, просто поддържането на вашия компютър с Windows 11 актуален може автоматично да разреши проблема ви.
За да проверите дали имате инсталирана най-новата версия на Windows, първо отворете менюто Настройки, като натиснете Windows+i. Сега в прозореца с настройки изберете „Windows Update“ от левия панел и щракнете върху синия бутон „Проверка за актуализации“ в десния панел.
След като системата приключи с търсенето на актуализации, тя автоматично ще изтегли и инсталира всяка налична актуализация. Изчакайте процесът да завърши и може да се наложи или да не се наложи да рестартирате компютъра си в зависимост от вида на актуализацията.
8. Уверете се, че сте влезли в своя акаунт в Microsoft
Не трябва да е изненада, че трябва да сте влезли в акаунта си в Microsoft, ако искате да изтеглите или закупите нещо от Microsoft Store. За да проверите дали сте влезли в акаунта си в Microsoft, отворете Настройки, като го потърсите в Търсене в менюто Старт или натиснете Windows+i на клавиатурата си.
В прозореца Настройки изберете „Акаунти“ от левия панел и изберете „Вашата информация“ от десния панел.
Сега, в секцията Настройки на акаунта, ако пише „Акаунт в Microsoft“, значи сте влезли в акаунта си в Microsoft. В противен случай трябва да влезете във вашия акаунт в Microsoft.
9. Фиксирайте настройките за дата и час
Ако сте задали грешна дата и час на вашия компютър, това може да попречи на отварянето на Microsoft Store. Това е така, защото магазинът на Microsoft няма да може да синхронизира датата и часа на вашия компютър и сървъра и това може да доведе до постоянен срив.
За да зададете правилната дата и час на вашия компютър, започнете с стартиране на менюто Настройки, като натиснете Windows+i на клавиатурата. В прозореца Настройки изберете „Час и език“ от левия панел и след това щракнете върху „Дата и час“ в десния панел.
Сега задайте превключвателите до „Автоматично задаване на времето“ и „Автоматично задаване на часовата зона“ на „Включено“. След това кликнете върху бутона „Синхронизиране сега“ под секцията Допълнителни настройки и вашето време и дата ще бъдат актуализирани автоматично.
10. Задайте правилен регион на вашия компютър
Изборът на правилния регион е много важен, за да работи Microsoft Store правилно. Microsoft има различни варианти на Microsoft Store в зависимост от региона. Приложението за магазин на вашия компютър трябва да се свърже с правилния регионален сървър, за да активира множество функции като регионална валута, опции за плащане, ценообразуване на съдържание, цензура и т.н.
За да проверите или промените регионалните настройки, първо отворете Настройки, като натиснете Windows+i на клавиатурата си. След като се отвори прозорецът с настройки, щракнете върху „Време и език“ от левия панел и изберете „Език и регион“ от десния панел.
След това превъртете надолу, докато видите секцията Регион. Използвайте падащото меню с надпис „Държава или регион“, за да изберете вашия регион и е готово.
11. Изключете прокси сървърите
Включването на прокси сървърите е добро за засилване на поверителността, но може да попречи на свързаността на Microsoft Store и да спре отварянето му. За да деактивирате прокси сървъра, първо отворете Настройки, като го потърсите в търсенето в менюто "Старт".
В прозореца Настройки първо щракнете върху „Мрежа и интернет“ от левия панел и след това щракнете върху „Прокси“ от десния панел.
Сега, първо, уверете се, че под Автоматична настройка на прокси превключвателят, обозначен като „Автоматично откриване на настройки“, е зададен на Изключено. След това щракнете върху бутона „Настройка“ под секцията Ръчна настройка на прокси сървър, за да отворите ръчни настройки на прокси сървъра.
Ще се появи диалогов прозорец, наречен Редактиране на прокси сървър. Включете превключвателя с име Използване на прокси сървър и сте готови.
12. Използвайте персонализиран DNS сървър
Възможно е Microsoft Store да не се отваря, защото DNS, който използвате, блокира достъпа на приложението до услугите. Ако случаят е такъв, може би промяната на DNS може да реши този проблем. Препоръчваме ви да използвате DNS на Google, тъй като той е съвместим с всеки интернет доставчик и не блокира достъпа до никакви уебсайтове или сървъри.
Промяна на DNS настройките на вашия компютър. Можете също да зададете персонализиран DNS за мрежата, която използвате, направо на вашия компютър. За да започнете, първо отворете контролния панел, като го потърсите в Windows Search.
След като сте в прозореца на контролния панел, щракнете върху „Мрежа и интернет“.
След това щракнете върху „Преглед на състоянието на мрежата и задачите“ в секцията Център за мрежи и споделяне.
Сега от лявата страна на прозореца изберете „Промяна на настройките на адаптера“.
Ще се появи нов прозорец, наречен „Мрежови връзки“. От тук изберете използвания мрежов адаптер, като щракнете двукратно върху него.
Сега ще се появи диалогов прозорец, обозначен като Ethernet Status. Щракнете върху бутона Свойства, за да продължите.
След това щракнете двукратно върху Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)“.
Ще се появи друг диалогов прозорец. Изберете „Използвайте следните адреси на DNS сървъри“ в долната част на диалоговия прозорец и поставете 8.8.8.8 в текстовото поле за предпочитан DNS сървър и 8.8.4.4 в текстовото поле за алтернативен DNS сървър. След това натиснете бутона „OK“, за да запазите промените.
Промяна на DNS в настройките на рутера. За да стигнете до настройките на вашия рутер, отворете браузъра си и въведете в адресната лента и натиснете Enter. Това ще ви отведе до началната страница на вашия рутер. След като сте там, влезте с вашите идентификационни данни.
След като влезете, изберете опцията, която гласи „Интернет“.
След това поставете 8.8.8.8 в текстовото поле на първичния DNS и 8.8.4.4 в текстовото поле на вторичния DNS. Вторичният DNS не е задължителен и можете да го пропуснете, ако желаете. Накрая кликнете върху „Запазване“ и вашият DNS ще бъде променен.
Забележка: Ако имате рутер от производител, друг TP-link, процесът ще остане почти същият. Просто потърсете подобни настройки и ще можете да промените DNS на вашия рутер.
Ето как можете да промените своя DNS на Google DNS, ако имате проблем с Microsoft Store, който не се отваря.
13. Деинсталирайте вашия антивирусен софтуер
Възможно е причината да се сблъскате с проблем с отварянето на Microsoft Store да е инсталирана антивирусна програма. Антивирусите понякога не успяват да различат разликата между системен процес и всяка друга мрежова дейност и по този начин прекъсват много системни приложения като Microsoft Store.
В този случай е най-добре да деинсталирате антивирусната програма и можете да го направите от контролния панел. Първо, отворете контролния панел, като го потърсите в Windows Search. Отворете го, като го изберете от резултатите от търсенето.
В прозореца на контролния панел щракнете върху „Деинсталиране на програма“.
Сега ще получите списък с целия инсталиран софтуер на вашия компютър. Можете да деинсталирате антивирусната програма, като я изберете от списъка и щракнете върху бутона Деинсталиране.
14. Деактивирайте VPN на вашия компютър
VPN мрежите могат да бъдат много полезни за безопасно сърфиране в интернет или за заобикаляне на модерирането на съдържанието. Но поради това как функционира VPN, може да не успее да се свърже със сървърите на Microsoft Store. От друга страна, има случаи, когато някои потребители могат да се свържат с Microsoft Store само чрез VPN.
Няма конкретен списък на кои VPN имат достъп до сървърите на Microsoft Store. Зависи кой от тях използвате и неговата свързаност. Ако използвате такъв и не можете да отворите Магазин, опитайте да изключите VPN и отворете, след което отворете Магазина.
Това са методите, които можете да използвате, за да разрешите проблема „Microsoft Store не се отваря“ в Windows 11.