Не лишавайте другите да виждат красивото ви лице по време на срещи. Опитайте тези корекции, за да накарате камерата си да работи
През последните няколко месеца много хора използваха Cisco Webex за провеждане на видеоконференции и свързване на практика. Webex е избраното приложение за много потребители поради функциите и сигурността, които предлага.
Но независимо дали използвате Webex, за да посещавате срещи в офиса, онлайн уроци за училище или просто да се свържете с приятели и семейство, цялата привлекателност на тези приложения е, че можете да имате връзка лице в лице. Ние жадуваме за връзка и въпреки че не можем да имаме връзка във физическия свят в момента, видеото е най-близкото нещо. И ако нещо се обърка с това измерение – добре, не остава много смисъл, нали?
Но не се притеснявайте. Има много поправки, които можете да опитате, ако видеоклипът ви спре да работи на Webex. Нека тръгнем напред и да видим какво да правим.
Уверете се, че Webex има достъп до камерата
Независимо дали използвате настолното приложение или уеб приложението Webex, за да се присъедините към срещи от браузъра, Webex се нуждае от достъп до камерата, за да покаже вашето видео. Без достъп, без видео – просто като това.
Отидете до настройките на Windows или от менюто "Старт", или с помощта на клавишната комбинация "Windows logo + i". След това отидете на опцията „Поверителност“ и кликнете върху нея.
Кликнете върху „Камера“ под Разрешения за приложение от навигационното меню вляво, за да отворите настройките на камерата.
Преди всичко се уверете, че в секцията „Разрешаване на достъп до камерата на това устройство“ пише, че „Достъпът до камерата за устройството е включен“. Ако е изключено, вие сте намерили виновника си. Windows ще блокира целия достъп до камерата, докато тази опция не е включена. Кликнете върху бутона „Промяна“, за да го включите.
След това отидете на „Разрешаване на приложенията за достъп до вашата камера“ и се уверете, че превключвателят за тази настройка е включен.
Освен това превъртете надолу и се уверете, че превключвателят за „Разрешаване на настолни приложения да имат достъп до вашата камера“ също е включен.
Дори ако достъпът до камерата е включен, тези части са също толкова важни, колкото всички родни приложения за Windows или настолни компютри се нуждаят от това разрешение за достъп до вашата камера.
Освен това, ако използвате уеб приложението Webex в браузъра, трябва също така да се уверите, че сайтът на Webex има разрешение за достъп до камерата. И има вероятност да сте блокирали това разрешение. След като се присъедините към срещата в браузъра, щракнете върху иконата „Заключване“ от лявата страна на адресната лента. След това изберете „Разрешаване“ от падащото меню до опцията „Камера“.
Установете, че никое друго приложение няма достъп до камерата
Това е наистина просто: две приложения не могат да имат достъп до един ресурс едновременно. Така че, ако друго приложение вече използва вашата камера, Webex няма да може. Ако камерата ви не работи в среща на Webex, уверете се, че никое друго приложение, което може да има достъп до камерата ви, не работи на заден план.
Ако вашата уеб камера има лампа, която се включва, когато се използва, можете да се възползвате от нейната помощ, за да разберете дали камерата се използва. Излезте от срещата на Webex, така че светлината да не свети, тъй като Webex има достъп до камерата. Ако светлината все още свети, след като сте напуснали срещата, това означава, че някое друго приложение използва камерата. Намерете го и го затворете и след това се върнете към вашата среща в Webex.
Проверете вашия антивирусен софтуер
Дистанционното ви шпиониране с помощта на вашата уеб камера се превърна в една от тъжните реалности на нашето време. Но е добре, че антивирусният софтуер се издигна до случая и повечето от тях са оборудвани с услуги за защита на поверителността, за да ви защитят. Когато е активиран, той блокира достъпа до уеб камерата. Така че трябва да се уверите, че вашият антивирусен софтуер не е този, който причинява цялата драма.
Тъй като всеки антивирусен софтуер има различен интерфейс и контроли, не е възможно общо ръководство с инструкции за деактивиране на защитата на уеб камерата.
Рестартирайте компютъра си и инсталирайте отново Webex
Преди да продължите по-нататък, трябва да опитате най-стария трик в книгата: рестартиране на компютъра. Рестартирайте и проверете дали камерата е започнала да работи.
Ако не стане, деинсталирайте Webex и го инсталирайте отново, за да се отървете от всички повредени файлове, които биха могли да причинят шума. Това може да изглежда като толкова прости решения, но през повечето време те работят. Ако вече сте опитали това, пропуснете това и продължете. Време е да извадим големите оръжия.
Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности „Хардуер и устройства“.
И така, опитахте горните корекции и сте се уверили, че нищо не блокира достъпа до камерата. Така че може би нещо не е наред със самата камера. Стартирането на инструмента за отстраняване на неизправности „Хардуер и устройства“ ще ви помогне да определите дали това е така.
Отворете командния ред на вашия компютър и след това изпълнете следната команда точно както е:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticВеднага след като натиснете клавиша Enter, след като въведете или поставите горната команда, ще се отвори прозорецът за отстраняване на неизправности Хардуер и устройства.
Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите процеса на отстраняване на неизправности. Ако наистина има проблем с камерата, той ще излезе наяве, а инструментът за отстраняване на неизправности също ще ви покаже някои съвети как да го поправите.
Регистрирайте отново устройството с камера
Ако проблемът все още не е изчезнал, не се притеснявайте. Все още има някои трикове в ръкавите ни, които могат да ви помогнат. Пререгистрирането на вашата камера по същество ще направи това, което рестартирането прави за вашия компютър. Добрият стар трик за рестартиране – класика! Но работи през повечето време, така че каква е вредата да опитате. нали така?
Щракнете с десния бутон върху бутона на менюто "Старт" и изберете "Windows PowerShell (Admin)" от менюто, което ще се отвори.
Ще се появи подкана за контрол на потребителските акаунти, която пита дали „искате да разрешите на това приложение [Windows PowerShell] да прави промени във вашето устройство?“ Щракнете върху „Да“, за да продължите.
Ще се отвори конзолата за Windows PowerShell. Копирайте/поставете следната команда внимателно, така че да няма промени и натиснете клавиша „Enter“, за да я стартирате.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} 
Излезте от приложението PowerShell и проверете дали камерата е започнала да работи или не.
Актуализирайте драйверите на камерата
Шофьорите са основна част от машината, необходима, за да се гарантира, че всичко работи като часовник, но въпреки това повечето от нас никога не са им обръщали внимание. Това е така, защото Windows обикновено се грижи за тези неща вместо нас и автоматично актуализира драйверите. Но възможността важна актуализация на драйверите да е била пренебрегната не е толкова пресилена. Може да се случи и това може да е проблемът във вашия случай.
Щракнете с десния бутон върху бутона на менюто "Старт" и отворете "Диспечер на устройства" от менюто.
Диспечерът на устройствата ще се отвори и ще намерите списък с всички устройства във вашата система. Намерете „Камери“ в списъка и щракнете върху стрелката до него, за да разширите наличните камери.
След това щракнете с десния бутон върху камерата, която използвате, и изберете „Актуализиране на драйвер“ от контекстното меню.
Ще се отвори прозорец. Изберете опцията „Автоматично търсене за актуализиран софтуер на драйвери“. Ако е налична по-нова актуализация за драйвера, която актуализацията на Windows по някакъв начин е пропуснала, Device Manager ще я изтегли и инсталира.
Нулирайте хардуера на камерата
Този последен трик е по-скоро пропуск на Hail Mary, когато нищо друго не работи. Ако и това не накара фотоапарата ви да работи отново, ще трябва да посетите сервиза. Отворете диспечера на устройства още веднъж и отидете на устройството на камерата и щракнете с десния бутон върху него. След това изберете „Деинсталиране на устройство“ от менюто. На екрана ви ще се появи съобщение за потвърждение, щракнете върху „OK“.
Сега отидете на опцията „Действие“ в лентата с менюта в горната част на диспечера на устройства и щракнете върху нея. След това изберете „Сканиране за промени в хардуера“ от менюто.
Изчакайте сканирането да завърши и рестартирайте компютъра. Този процес ще нулира хардуера на вашата камера. Отидете на Webex и проверете дали това е решило проблема.
Ако някое от горните поправки не ви помогна, проблемът може да е нещо, което е извън сферата на вашия обхват и се нуждае от професионално внимание. С други думи, може да е време да посетите ремонтния магазин.