Последните компилации за предварителен преглед на Insider за Windows 10 по някакъв начин хвърлят грешка при изключение на системна услуга на зелен екран, тъй като win32kbase.sys не успява да се зареди. Проблемът възниква при игра на определени игри на засегнатите машини.
Проблемът започна с пускането на Insider Preview build 18282, но най-новата версия за предварителен преглед 18290 също има проблема. Microsoft потвърди проблема в build 18282 и обеща поправка в следващата версия (която е 18290). Но според докладите на потребителите, най-новата версия за предварителен преглед все още носи грешката.
Грешката GSOD win32kbase.sys много дразни потребителите, тъй като някои игри не могат да се играят поради проблема. За играчите на Overwatch грешката на зеления екран се показва, когато потребителите се опитат да се присъединят към сървър в играта или веднага щом картата приключи зареждането. Същото важи и за Rainbow Six. Срива се веднага щом се зареди менюто на играта. Досега следните игри и приложения са били засегнати от този проблем: Dirt 3, Dirt 4, Grand Theft Auto V, Forza H3, Forza 7, Planetside 2, Rainbow 6, Overwatch, AutoCAD 2018.
КОРЕКЦИЯ: Върнете се обратно към стабилна компилация
Microsoft обеща поправка в Insider build 18290, но очевидно не е успяла да изпълни. За да отстраните проблема сега, трябва да се върнете към стабилна версия на Windows 10 ИЛИ ако имате точка за възстановяване за сборка 18272 или по-стара, върнете се към нея.
Възможно е да се върнете към стабилна версия (без изтриване на приложения) ако сте се присъединили към програмата Insider Preview през последните 10 дни. Отидете на Настройки » Актуализация и сигурност » Възстановяване » и щракнете върху Първи стъпки бутон под „Върнете се към по-ранна версия“ раздел.
Ако нито връщането към по-ранна компилация, нито възстановяването от точка за възстановяване не е опция за вас. Тогава вероятно ще трябва да изчакате Microsoft да реши проблема в следващата компилация на Windows 10 Insider Preview ИЛИ да инсталирате чисто най-новата стабилна версия на Windows 10 на вашия компютър.