Видеото ви не се показва в Zoom? Не се притеснявайте, този списък е тук, за да ви помогне
Zoom доминираше във виртуалния свят по време на пандемията. Това не само се превърна в чудесен начин да поддържате връзка за работещите екипи, но също така позволи на организациите да работят с много лекота през този труден момент далеч. Въпреки че подобна платформа завладя онлайн света за много служители и работодатели, тя има няколко проблема в своя ход.
Освен опасенията за безопасността (които вече са в сигурни ръце), Zoom също така постави малък проблем с голямо въздействие; неуспешно видео. Това не само предизвиква огромно количество разочарование, но също така намалява мотивацията на участника доста. Въпреки това, има относително по-лесен шев за този бъг. Ако сте сред пакета, чието приложение Zoom продължаваше да отказва да открие камерата, тогава този списък с поправки е за вас.
Рестартирайте системата си
Това е едно от основните и типични поправки за лечение на всеки технически проблем. Най-вероятната грешка, че Zoom не може да разпознае камерата ви, може да се опресни обратно към нормалното, след като рестартирате вашия лаптоп/компютър. Уверете се, че първо сте затворили всички раздели и приложения на уеб браузъра си, включително настолния клиент Zoom, преди да рестартирате.
Процесът на рестартиране също е време за освежаване на вашата система, при което може да отстрани подобни проблеми. Ако обаче проблемът продължава дори след като сте рестартирали компютъра си, тогава трябва да го изключите. Изчакайте известно време (няколко секунди или около 2 минути) и го включете отново.
Затворете приложенията, които имат достъп до камерата ви
Да, други приложения може да са ангажирали вашата уеб камера. По този начин, което води до тази злополука с Zoom. Ако имате отворени няколко раздела и някои от тях имат достъп до вашата камера, уверете се, че сте затворили всички от тях. Сега отворете Zoom и проверете дали проблемът с видеото е отстранен.
Компютри с Windows 10. За да разгледат по-отблизо всички приложения, които имат достъп до вашата камера, потребителите на Windows 10 могат да отидат в Настройки » Поверителност » Камера, за да намерят всички приложения, които имат достъп до камерата на вашата система.
компютри с macOS. Ако сте на Mac, отидете на Системни предпочитания » „Сигурност и поверителност“, намерете и изберете „Камера“ от левия панел и разгледайте приложенията, които имат достъп до вашата камера.
Уверете се, че Zoom има достъп до вашата камера
Ако затварянето на други приложения с достъп до камерата не отстрани проблема, уверете се, че сте променили настройките за поверителност на камерата, за да осигурите достъп до Zoom. Проверете отново дали Zoom не е блокиран от списъка с приложения, достъпни за видеокамера.
На Windows 10. Отидете на Настройки » Поверителност » Камера и се уверете, че настолните приложения имат достъп до камерата. Активирайте превключвателя под „Разрешаване на настолни приложения да имат достъп до вашата камера“.
Потребители на Mac. Отидете на Системни предпочитания » Настройки за сигурност и поверителност на вашия компютър.
Изберете раздела „Поверителност“ и след това настройката на камерата от левия панел. В този раздел трябва да видите приложенията, които имат достъп до вашата камера.
Превъртете надолу в списъка, за да намерите Zoom и се уверете, че е активиран. В случай, че не е, активирайте го и рестартирайте приложението Zoom, за да приложите промените.
Надстройте драйвера на вашата камера
Започнете тази процедура за отстраняване на неизправности за Windows 10, като натиснете Windows ключ + Р заедно, за да стартирате командното поле Run. Въведете/поставете devmgmt.mscи натиснете Enter, за да отворите диспечера на устройства на вашия компютър.
В прозореца на диспечера на устройства намерете секцията „Камери“ и кликнете върху нея. След това щракнете с десния бутон върху хардуера на вашата камера и изберете опцията „Актуализиране на драйвера“.
Изберете опцията „Автоматично търсене за актуализиран софтуер на драйвери“ на следващия екран. Ако е налична по-нова актуализация за драйвера, която актуализацията на Windows е пропусната, Device Manager ще я изтегли и инсталира. Ако не, остарелите драйвери не са били вашият проблем.
за Mac, няма конкретна настройка за актуализиране само на вградения драйвер на камерата. Цялостната актуализация на системата обикновено надгражда всичко в това отношение. Това може да стане в „App Store“, който ще се вижда в падащото меню, след като щракнете върху знака „Apple“ в най-горния ляв ъгъл на началния екран.
Изберете „App Store“ и изберете „Update All“ в диалоговия прозорец, който се показва.
Преинсталирайте Zoom
Ако нито един от горните методи не покаже положителни резултати, преминете по пътя на старата школа. Деинсталирайте приложението Zoom и го инсталирайте отново.
В Windows 10, отворете менюто "Старт" и потърсете Zoom, след което щракнете с десния бутон върху името на приложението и изберете "Деинсталиране от списъка с опции".
Ако се отвори прозорец „Програми и функции“, намерете приложението Zoom там и щракнете с десния бутон върху него, за да го деинсталирате.
На Mac, отидете на Finder » Applications, потърсете приложението Zoom, щракнете с десния бутон върху него и изберете опцията „Преместване в кошчето“. След това изпразнете кошчето, за да завършите деинсталирането на Zoom.
Рестартирайте компютъра си и след това преинсталирайте Zoom от официалната страница за изтегляне.
Zoom е фантастично приложение за видеоконферентна връзка и един неуспешен видеоклип би изсмукал целта на тази платформа. Надяваме се, че тези корекции ще помогнат за решаването на проблема. Ако не, вероятно ще трябва да отидете в магазина за ремонт на хардуер.